27 أكتوبر 2020

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي


انتشر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مع تطور التقنيات الخاصة بالتسويق والأعمال،وانتقال الأشخاص والزبائن واعتمادهم بشكل شبه كامل على العالم الرقمي في الحصول على المعلومات والخدمات والمنتجات التي يحتاجونها.
أصبح من الضروري للشركات والمشاريع الناشئة مواكبة هذا الانتقال والتحول إلى العالم الرقمي والمنافسة فيه.
وفي هذا المقال، سنقوم بتعريفكم بشكل تفصيلي على أهم الأساليب والطرق المتبعة والخاصة بالتسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي وسنقوم بشرح الإيجابيات والسلبيات الخاصة بالتسويق عبر السوشال ميديا.

كيف تسوق شركتك عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

(الآن ليس لدينا خيارٌ لنقوم بالتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي أو لا، ولكن السؤال الآن هو كيف نفعل هذا بشكل رائع) - إيريك كوالمان
بالفعل، التسويق عبر السوشيال ميديا لم يعد خياراً لدى الشركات، بل هو ضرورة لزيادة الانتشار والوصول إلى أكبر عدد من المستخدمين والمهتمين بالسلعة أو الخدمة المقدمة، وبحسب إحصائية نشرت مؤخراً على موقع Buffer، فإن 73% من المسوقين عبر السوشال ميديا يقولون أن منصات التواصل الاجتماعي كانت مفيدة جداً لأعمالهم. وتكمن أهمية التسويق الإلكتروني في عدة نقاط نذكر منها

  • الوصول إلى أكبر نسبة من العملاء.
  • تحسين مستوى خدمة العملاء.
  • زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
  • استهداف دقيق للعملاء المحتملين.
  • يعتبر عائد مرتفع على الاستثمار.
  • زيادة ثقة وولاء العملاء من خلال التقييمات الإيجابية.
  • تطوير الحملات التسويقية والإعلانية.

ومن المهم جداً قبل البدء في عملية التسويق عبر السواشيل ميديا التأكد من وضع خطة محتوى متكاملة، بحيث يتم التنويع في المحتوى
وتوزيع المحتوى على الأيام والمناسبات بشكل منطقي يتلاءم من توقعات الجمهور.

كيف أقوم باختيار شبكة التواصل الاجتماعي المناسبة لعملي؟

تعتبر الإجابة على هذا السؤال من أهم النقاط التي يجب على المسوّق الإلكتروني أخذها بعين الاعتبار قبل البدء في إنشاء الحملة التسويقية، فوجودك على منصة معينة للتسويق لمنتج معين أو خدمة معينة قد يسبب لك العديد من المشاكل التسويقية وقد يكلفك الكثير من المال والوقت ولكن بدون نتائج كبيرة.
بشكل عام، هذه قائمة بأهم منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بالأنشطة والمشروعات التجارية:

  • (LinkedIn): هو من أكثر منصات التسويق احترافية، ويعتبر المنصة الأنسب لنشر المنتجات والخدمات الخاصة بالشركات والأعمال بشكل كبير.
  • (Facebook): تتطلب فيسبوك منك أن تكون نشيطاً، وتوفر فيسبوك حلول إعلانية فعّالة من حيث التكلفة والنتائج.
  • (Twitter): منصة تويتر هي المنصة الأنسب لمتابعة التقييمات وردود الأفعال من خلال التدوينات المصغرة شديدة الإيجاز والتي تسمى تغريدات.
  • (Instagram): تختص منصة انستقرام بالتسويق من خلال الصور أو الفيديو القصير.
  • (YouTube): يمكنك نشر مقطع توضيحي في يوتيوب تعرض فيه منتجاتك أو تتحدث عن خدماتك بشكل تفصيلي لإقناع عملائك.
  • (Snapchat): من خلال منصة سناب شات، يمكنك استهداف صغار السن من الجيل الألفية الجديد 2000 حيث أن الفئة العمرية لمستخدمي سناب شات أقل من 34 سنة بنسبة 71%.

أخطاء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

على الرغم من أنها قد تبدو سهلة في البداية، إلّا أن عملية التسويق عبر السوشيال ميديا ستحتاج منك إلى الانتباه إلى كافة التفاصيل والعمل على تجنب الأخطاء التي يقع بها المسوقون بشكل دوري، ومن هذه الأخطاء:

المشكلة الحل
نشر محتوى غير مفيد وغير تفاعلي ولكن فقط لمجرد النشر يجب على المحتوى أن يكون حيوي وأن يضيف الفائدة للجمهور أو يلفت انتباه
عدم تنوع المحتوى المنشور بحيث يكون النشر فقط في جانب واحد اضافة محتوى ترفيهي وتفاعلي أو محتوى يظهر الجانب الإنساني للمنتج أو الخدمة المقدمة
عدم وجود خطة إستراتيجية محددة لحملات التسويق تشمل الأهداف المحددة والنتائج المتوقع والمنصات المطلوب النشر من خلالها وجود خطة استراتيجية هو من أهم معايير نجاح أي حملة تسويقية وخصوصاً على منصات التواصل الاجتماعي
عدم الإحترافية في متابعة النشاط على المنصات التي يتم النشر عبرها والرد على التعليقات والرسائل الشخصية مدى حرفيتك على منصات التواصل الاجتماعي ينعكس بشكل مباشر على مدى انتشارك ومدى تقبل الجمهور لوجودك في العالم الرقمي
اختيار معايير تقييم أداء غير متناسبة مع الأهداف المحددة من الحملة التسويقية من المهم جداً تحديد المعايير التي سيتم من خلالها تحديد الفئة المستهدفة والسوق المستهدف والتفاصيل الكاملة المتعلقة بالعملاء
عدم ترابط الحملات التسويقية على منصات التواصل المختلفة مصداقية الشركة الرقمية هي مسألة في غاية الأهمية فلذلك يجب أن تقوم بتوحيد التفاصيل المتعلقة بكافة حملاتك التسويقية في حال النشر على أكثر من منصة
عدم تتبع نتائج الحملات التسويقية بعد كل حملة يجب معرفة أداء الجمهور بعد كل حملة تسويقية وقراءة التقارير ومتابعة الإحصاءات ليتم اتخاذ القرارات بناء على النتائج

الخطوة الأهم: اختيار وكالة التسويق المناسبة

بعد أن قمت بمعرفة الأهمية الخاصة بالتسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي ودورها البالغ في تحقيق نجاح أي مشروع.
فما زال هنالك العديد من التفاصيل الاخرى المتعلقة بعملية بناء المحتوى وصناعة الخطة الاستراتيجية وعملية نشر المحتوى وقراءة النتائج والإحصاءات وتخطيط الحملات الترويجية للوصول إلى تحقيق الأهداف بأقل تكلفة.
يمكنك أن تلجأ إلى وكالة تسويق رقمي احترافية لضمان تحقيق أهداف مشروعك والوصول إلى تحقيق أوسع انتشار مع تحقيق الأهداف الإستراتيجية الخاصة بمشروعك وموشن واي تقدم هذه الخدمة بإحتراف.

اجعل علامتك التجارية متحركة وجذابة

تواصل الآن

المملكة العربية السعودية

العنوان: الرياض - حي القيروان - طريق الشيخ عبدالله بن جبرين رقم المبنى 2842

أرقام التواصل: 966597070746+

البريد الإلكتروني: info@motionway.tv

فلسطين

العنوان: غزة، شارع الثورة، عمارة اليوسف الطابق الثالث.

أرقام التواصل: 972595858735+

البريد الإلكتروني: info@motionway.tv

العنوان:

أرقام التواصل:

البريد الإلكتروني:

اشترك في القائمة البريدية ليصلك كل ما هو جديد